5 декабря – День Волонтёров. Своим праздником этот день может считать каждый, кто безвозмездно помогает обществу, не жалея сил и времени.

В отделении «Зябликово» Образовательного комплекса градостроительства «Столица» каждый год проходят чемпионаты профессионального мастерства. Педагог – организатор Юлия Александровна Горчакова со студентами-волонтерами создает по-настоящему комфортные условия для всех участников чемпионатов, их сопровождающих и гостей Комплекса. Сегодня Юлия Александровна открывает нам тайны волонтерской работы.

ЧЕМПИОНАТ – это многогранное событие, где встречаются руководители государственных органов и образовательных учреждений, представители различных общественных организаций, место, где обсуждаются самые важные и актуальные вопросы, связанные с профессиональным мастерством. Чемпионаты профессионального мастерства проходят ежегодно и являются важнейшим событием в области повышения профессиональной подготовки и совершенствования мастерства. Конкурсантами являются обучающиеся и сотрудники образовательных организаций. Они демонстрируют как уровень своей технической подготовки, так и индивидуальные и коллективные качества, решая поставленные перед ними задачи, которые они изучают и/или выполняют на своем рабочем месте. Их успех или неудачи говорит не только об их личных профессиональных качествах, но и об уровне профессиональной подготовки в образовательном учреждении, которое они представляют.

Настоящими героями Чемпионата являются безусловно сами участники.

Но сегодня я хотела бы уделить своё внимание, тем людям труд которых зачастую остаётся в тени. Для того чтобы любой чемпионат состоялся, независимо от уровня и направленности, необходима большая подготовительная организационная работа.

Давайте вспомним, с чего начинался первый день любого Чемпионата?

Только стоит зайти на базу проведения чемпионата, как вас уже встречают улыбчивые ребята в ярких футболках. И всё это - наши волонтёры.

Год от года растет количество Чемпионатов, их масштаб и количество посетителей непрерывно тоже возрастает, с ними возрастает и необходимость как в волонтерском сопровождении в целом, так и в качественном волонтерском сопровождении в особенности.

Волонтеры чемпионатов, на самом деле проделывают огромную работу, и действительно остаются "закулисной рабочей силой".

Команда волонтеров каждый год пополняется новыми ребятами. Студенты старших курсов передают навыки первокурсникам. На данный момент на нашем отделении команда волонтеров - это 75 человек.

Стать волонтером и попасть к нам в команду может не каждый.

Навыки и компетенции, которыми должен обладать волонтер:

1.Отзывчивость.

2.Ответственность.

3.Коммуникабельность.

Один из важнейших навыков, которым должен обладать волонтер. Он должен обладать грамотной устной речью, уметь объяснить/разъяснить участникам мероприятия ту или иную ситуацию, ответить на любой вопрос без затруднений.

4.Пунктуальность.

Волонтер не должен позволять себе опаздывать на мероприятие, т.к. от опоздания одного человека может зависеть работа всей волонтерской группы. Ребята волонтеры зачастую приходят раньше всех и уходят самыми последними (особенно волонтеры которые работают непосредственно на площадке в мастерских)

5.Умение работать в команде.

6.Толерантность.

7.Стрессоустойчивость – волонтеры должны контролировать свои эмоции во время работы; Ситуации бывают разные: не встретили с самолета, разместили не в такие номера как обещали, нет завтрака и так далее. Всё это и многое другое выливается на нас организаторов и волонтеров. Задача успокоить, принять с улыбкой, показать другое отношение.

Для того чтобы команда волонтеров сработала на все 100% проводится большая подготовительная работа. Условно обучение волонтеров можно разделить на 3 этапа.

1. Общее обучение - это погружение в проект. Волонтерам сообщают общую информацию, правила, что ожидают от их работы, особенности работы, распределение по функциональным обязанностям.
2. Функциональное обучение - волонтеры узнают специфику работы и получают более углубленную информацию.

На этом этапе волонтеры делятся на группы по направлениям:

- входная группа (встреча и приветствие участников, экспертов и гостей мероприятия)

- информационная стойка

-регистрация участников, экспертов, сопровождающих и гостей чемпионата

-группа волонтеров, которые работают не посредственно на площадке проведения той или иной компетенции (отдельное внимание этой категории волонтеров. К этим ребятам предъявляются особые требования. Хорошая физическая подготовка, знание нюансов компетенции. Именно эти ребята готовят площадку проведения соревнований. Иногда есть только грубо говоря ночь, чтобы разобрать и подготовить новые места для конкурсантов. Это как раз про этих волонтеров «герои которые остаются в тени». И чтобы волонтеры сработали, нужно обладать хорошими организаторскими способностями.)

-экскурсионная программа (по комплексу, а если это национальный чемпионат, то разрабатывается отдельная программа для сопровождающих. Это могут быть организованные экскурсии по Москве, которые проводят студенты и преподаватели отделения)

-внешняя (уличная) навигация (охват ближайших станций метро, автобусные остановки. Оказывают помощь добраться до образовательного комплекса)

-внутренняя навигация

- группа волонтеров, которые отвечают за церемонии и развлекательные мероприятия. Каждый год мы стараемся сделать чемпионаты интересными, зрелищными. Церемонии открытия и закрытия. Обязательно чемпионат включает в себя профориентационную программу и деловую программу. Профориентационная программа: мастер-классы, ярмарки, квесты. Школы района с огромным желанием посещают наши мероприятия и чаще всего это около 100 школьников разных возрастов. Волонтеры берут на себя большую часть работы с детьми. Формируют команды, помогают пройти все этапы квестов, поучаствовать во всех мастер-классах. Делают все чтобы каждый ребенок ушел с положительными эмоциями.

3. Заключительный этап - обучение на месте проведения мероприятия. Знакомятся с расположением основных зон проведения Чемпионата, пунктов питания, местом расположения экспертов.
   • важно помнить, что волонтер – это лицо организационного центра. От того, как хотя бы один волонтер поведет себя, зависит репутация орг. комитета мероприятия.

Ещё одним важным аспектом подготовительной работы является психологическая подготовка студентов к профессиональному чемпионату.

Основными целями психолого-педагогического сопровождения являются:

1. Психологическая подготовка студентов к ситуации соревнований во время участия в чемпионате.
2. Развитие у студентов психологических качеств, необходимых для успешного решения задач в ситуации повышенных интеллектуальных, физических и эмоциональных нагрузок.
3. Максимальное раскрытие способностей студентов и использование всех личностных ресурсов для получения ими хороших результатов на чемпионате.

Работа по сопровождению участников чемпионата профессионального мастерства организована на таких уровнях как:

- непосредственная психолого – педагогическая работа с участниками – обучающимися ПОО;

- психолого – педагогическая работа с педагогами ПОО, которые готовят участников;

- психолого – педагогическая работа с родителями участников.

Вообще педагог-психолог с представителями городского психолого-педагогического центра работают на каждом чемпионате Абилимпикс. И иногда действительно складываются ситуации в которых помощь психолога просто необходима.

Таким образом психолого-педагогическое сопровождение обучающихся, при подготовке к чемпионатам, становится эффективным только при осуществлении комплексной и системной работы как с обучающимися и их окружением, так и с педагогами, которые их готовят.

Говорить можно долго о том, как придумываем идеи чемпионата, как организуем, это тяжелая, но в то же время очень интересная работа. Каждый мастер-класс, простое организация питания, просто фотография или полиграфия, всё это требует большой подготовительной организационной работы.

В заключении хочу сказать, что ни один чемпионат не возможно организовать и провести без команды. Команды где все выполняют свою роль, где каждый выполняет свою задачу и не пытается перетянуть одеяло на себя. Команда где каждый готов прийти тебе на помощь, если так сложилась ситуация.